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自助办理出入境 取证仅用一分钟

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自助办理出入境 取证仅用一分钟

  • 发布日期:2019-06-15 03:13 阅读次数:
  •   申请人通过自助发证机领取证件,无需排队等候,只需扫描回执单或者身份证,1分钟即可完成。记者昨日从淄博市公安局获悉,“一次办好”改革开展以来,淄博市公安局出入境管理分局进一步优化办证流程环节、细化服务标准,努力打造“六化”便民服务体系,即证件办理“自助化”、申请材料“简约化”、服务时间“多样化”、业务受理“集中化”、窗口服务“精细化”、短信提醒“人性化”,全力助推出入境证件“一次办好”。

      证件办理“自助化”,是指推行部分出入境证件及流程环节自助办理。在出入境接待大厅配备自助填表机、自助照相机、自助签注机、自助缴费机、自助发证机,提升群众办理出入境证件工作效能和智能化水平。今年以来,在接待大厅配备2台自助拍照机、1台自助签注机、2台自助缴费机、2台自助发证机。申请人通过自助拍照机,可自拍自选出满意照片;通过自助签注机办理港澳台团队旅游签注,无需排队等候,无需打印申请表,根据系统提示1分钟即可办理完并当场领取证件。嫁接自助缴费机开通微信、支付宝缴费模式,满足办证群众多样化办证需求。申请人通过自助发证机领取证件,无需排队等候,只需扫描回执单或者身份证,1分钟即可完成。

      申请材料“简约化”,是指简化群众办证所需提交申请材料。受理民警通过系统办证记录或者公安内部专网进行查询,对查询核实的亲属关系证明、未成年人监护关系证明等证明材料,受理民警打印纸质材料附于申请人提交材料中,申请人无需提交。今年以来,累计为126名无法提交证明材料的申请人,有效减少群众多部门往返跑腿次数。

      服务时间“多样化”,是指拓展服务群众时间的广度和深度。实行“周六全天办证”,方便工作日不便的申请人;推行“提前五分钟到岗”、“延时服务”、“办证高峰错时服务”工作制,合理安排值班表,努力做到不接待完最后一名申请人不下班。开通“紧急办证绿色通道”和“高层次高技能和人才服务绿色通道”,为中外申请人提供便利。今年以来,先后为70余家企业的招商引资、投资交流、紧急商务签证签注等提供150余次高效服务。

      业务受理“集中化”,是指推行办理出入境证件“一站式受理”。优化办理证照流程,将原来办理护照需要的制证照片拍摄、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理,确保出入境证件“一次办结”。自5月1日起,全市8个出入境接待大厅均可实现“一站式受理”。

      窗口服务“精细化”,是指细化窗口服务规范及标准。出台《淄博市公安机关出入境管理窗口执法服务规范》,严格执行一次告知、首问负责、容缺受理等制度;组织全体人员反复学习更新业务内容,组织业务考试,确保全体人员精准掌握业务内容;加强礼仪培训,邀请高校礼仪老师授课,规范工作人员言行举止,提升全体人员整体服务水平;规范电话咨询答复内容,明确告知申请人所需提交材料,确保“一次办结”。

      短信提醒“人性化”,是指开通短信提醒申请人领证服务。依托网上公安局短信平台,对在我市办理出入境证件的申请人提供到证短信提示服务,同时进行满意度回访。对回复不满意的申请人,逐一电话取得联系,详细了解不满意原因,耐心做好解释工作,确保群众满意。自开通短信提醒以来,累计发送信息5.7万余条,申请人对办理出入境证件满意度稳步提升。根据省厅上半年满意度通报显示,我市群众对出入境业务初访满意率位列全省第2,较去年同期上升了两个位次。

      采访中,淄博市公安局出入境管理分局副局长吴玉霞称,“一次办好”改革是上级部署的重大任务,是优化我市营商环境、赶超先进地区的重要举措,是满足企业群众需求的现实需要,要坚决扛起“一次办好”政治责任,进一步深化出入境“放管服”改革,推出更多便民利企的服务举措,为服务我市经济发展、提升群众获得感加油助力。

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